Почему у наших публикаций нет лайков и комментариев?

Мне задали этот вопрос в одном сегодняшнем разговоре и тема показалась мне интересной для того чтобы сесть за написание этой заметки.

В самом деле, вот пролистывает некто ленту новостей в любимой им социальной сети. И видит рядом две публикации - в одной масса комментариев и лайков, а другая - стоит себе одиноко. И закономерно возникает вопрос: "Неужели эта публикация настолько не интересна, что никто не захотел ее прокомментировать?". И тут следует внести некоторую ясность.

Когда год с лишним назад я переносил свой блог из "живого журнала" на данный сайт, то собрал неплохую статистику по количеству собранных комментариев, коих было десятки тысяч.

Причин тому было несколько - я вступал в дискуссии, задавал в статьях открытые вопросы и использовал многие из принципов создания сарафанного радио.

Это было работой, требующей времени. Ведь я не бьюти-блогер, публикую селфи от силы раз в год, не пишу про Украину и не рассуждаю вслух о гомофобии или необходимости грудного вскармливания. Исключение составляют лишь редкие публикации фоток наших котиков (впрочем, там лайков достаточно и сегодня).

Сейчас мне жаль вкладывать время в эту работу. Даже на редкие комментарии с уточняющими вопросами я отвечаю "закрыто" либо отсылаю к какой-то уже написанной мною ранее статье.

Но я немного проанализировал публикации некоторых блогеров, которые репостятся, лайкаются и комментируются. Поделюсь наблюдениями и вам станет понятнее, что на сегодня количество лайков/репостов/комментариев никак не связано с тем, интересна/полезна публикация или нет.

Вам может показаться, что вы способны отличить комментарии, написанные от всего сердца от тех - других, о которых расскажу дальше. Это не так.

На сегодня в интернете можно найти группы, так сказать, "круговой поруки", а входящие в эти группы люди лайкают и комментируют посты друг друга, не читая их...

Как в известной истории: "кукушка хвалит петуха...".

Это замечательно, когда лайк ставится человеком, опробовавшим рекламируемую услугу или продукт.

Да и если лайк ставится потому что "он просто человек хороший, и я с ним знаком" - это тоже можно понять. Это в некотором смысле поддержка.

Но вы часто можете встретить в Фейсбуке предложение обменяться лайками на ваши посты и страницы. А формальный лайк только по той причине, что вы договорились поставить друг другу лайки - с моей точки зрения зашумляет пространство.

В общем, мы не состоим в таких группах. А на сайте мы и вовсе планируем отключить в ближайшее время систему комментариев.

Но почему же наши клиенты не ставят нам, так сказать, "естественные" лайки, запуская таким образом сарафанное радио?

Тут есть несколько причин.

В свое время мы составили метапрограммный профиль наших клиентов. Среди прочего это люди достаточно интровертные с внутренней референцией - то есть принимающие решение сами, а не под действием внешних уговоров или давления.

Это люди, которые, избавившись с нашей помощью от депрессии, проработав какую-либо детскую травму, справившись с каким-либо недугом, страхом, фобией, проработав астрологическую карту, не побегут рассказывать об этом на каждом углу.

Они не станут ставить лайк под статьей о причинах пищевой зависимости, узнав в ней свою историю. Они не станут делать репост статьи о нервном расстройстве, разглядев в материале свою собственную беду... Они не станут обсуждать с другими причины нехватки энергии...

Они просто напишут или позвонят, если решат, что мы им подходим в качестве тех, кто поможет им справиться и разобраться.

Лайки и комментарии сегодня стоят "три штуки на рубль". На любой странице и к любому посту можно получить столько сотен и тысяч комментариев, на сколько у вас хватит бюджета. Для этого существуют разнообразные биржи, где сидят желающие подзаработать. Заказчик составляет тех-задание и платные комментаторы принимаются за работу. Хотите - поругают вас, хотите - похвалят. Вы легко можете купить подобную активность в любой из соц. сетей. Что-то автоматизировано, а для чего-то используется живая рабочая сила. Это выгодно и заказчикам, и исполнителям. В самом деле, ну сколько времени может занять кликнуть на ссылку и оставить типовой комментарий а-ля "очень понравилось, лайк-лайк-лайк..."? 30 секунд? 20 секунд, если исполнитель осведомлен о функции копи-паст? И ничего личного - переход к следующему заказу.

Помните об этом, когда будете излишне эмоционально спорить в интернете с очередным комментатором.

Вы спросите, почему соц. сети не искореняют подобное явление? Им не выгодно. Какая им разница - свое мнение написал комментатор или же скопировал заранее подготовленные копирайтером и оплаченные заказчиком строки. И там, и там возникает определенная активность. А значит можно показать большее количество раз рекламу. А значит - можно получить больше денег с рекламодателя.

Более того, как вы наверное знаете, тот же Фейсбук показывает вашу публикацию далеко не всем вашим друзьям, предлагая "поднять" эту публикацию в их ленте за дополнительную оплату. Можно поиграться в эту игру и количество лайков поползет вверх, а можно ее проигнорировать.

Скопление лайков и комментариев на мой взгляд можно уподобить ситуации, когда некто, проходя по улице, увидел толпу, которая оживленно что-то обсуждает или что-то разглядывает. И вот он останавливается рядом и пытается понять, почему тут так много народу и что именно они рассматривают. И он уже забыл куда шел... Стоит и открыв рот смотрит.

Такой типаж - во многом противоположность нашим клиентам.

Такие люди если и приходят к нам на консультации, то с ними хлопот не оберешься. Их нужно вести, взяв за руку. Они достаточно инфантильны, их внимание порхает как птичка, они не способны следовать собственному намерению.

Но до консультации они доходят лишь в ситуации, когда хотя бы начинают подозревать, что все описанное в начале абзаца является в некотором смысле жизненным ограничением.

Тогда и можно начинать работу - и научить такого человека управлять вниманием, показать, каково это - следовать собственному намерению, продемонстрировать, что не всегда его личные интересы совпадают с интересами толпы. И тут ничего не поделаешь, ведь процесс индивидуации частенько может входить в конфликт с интересами социума.

Вот почему для нас и наших клиентов лайки и комментарии в соц. сетях сегодня ничего не определяют.